Правила использованияДве вещи, которые мы не размещаем. Список не расширяется.
Большинство политик допустимого использования — четыре тысячи слов, оставляющих за хостером право отключить вас за что угодно. Эта называет две категории, от которых мы отказываемся, называет поведение, вредящее другим клиентам, и затем говорит, от чего молча отказываются все остальные, а мы — нет.
Абсолютный и исчерпывающий
Две категории. Без уведомления, без возврата средств, без споров.
Это единственные две вещи, которые нельзя размещать здесь, и единственный случай, когда мы действуем без решения суда. Жалобы проверяются вручную в течение часа после поступления, подтверждённые случаи блокируются немедленно, а материал сохраняется для органа, обладающего юрисдикцией.
-
01
Материалы о сексуальном насилии над детьми
Любое изображение сексуального насилия над несовершеннолетним, без исключений и без обсуждения.
-
02
Терроризм
Материалы, которые финансируют, направляют или подстрекают к террористическому насилию.
Третьего пункта нет, и нигде в этом документе нет оговорки, которая бы его создавала. Приватность не стоит ничего, если список исключений может расширить тот, кто громче всех пожаловался в этом квартале, поэтому число блокировок по этому разделу публикуется каждый квартал в отчёт о прозрачности.
Прямо разрешено
То, от чего другие хостинги отказываются, не говоря об этом прямо.
Почти каждый клиент, выбирающий офшорного хостера, выбирает его ради одного конкретного пункта из этого списка, и почти каждый провайдер обходит этот пункт молчанием, чтобы потом передумать. Здесь он назван прямо.
-
Контент для взрослых, законный в юрисдикции Произведено совершеннолетними по обоюдному согласию и законно там, где размещено. Без отдельного тарифа, без наценки, без тихой приостановки после первой жалобы.
-
Файловый хостинг, сидбоксы, архивы, зеркала Включая материалы, о которых кто-то пришлёт уведомление. Уведомление — это переписка, и ему отвечают как переписке.
-
Журналистика, сайты утечек и архивы документов Категория, наиболее склонная привлекать юридически агрессивные жалобы, и категория, которая сильнее всего страдает от хостинга, сдающегося при первой же жалобе.
-
Узлы Tor, выходные ноды, конечные точки VPN и прокси Exit-узлы включены, на выделенном железе, с настроенным reverse DNS, чтобы другие операторы видели, что это такое. Сообщите нам, когда развернёте такой узел, чтобы обработка жалоб начиналась с верного допущения.
-
Ноды криптовалют, майнеры, индексаторы и биржи Никакой политики против этого. Порты без учёта трафика и отсутствие тарификации за терабайты существуют именно для нагрузок, которые в другом месте пересчитали бы по другой цене.
-
Азартные игры, аптечная торговля и другая деятельность, требующая лицензии в другой юрисдикции Законность определяется юрисдикцией компании, которая размещает вас и ваши данные, а не самой строгой страной, у которой есть на этот счёт мнение.
-
Политические высказывания, независимо от их направленности Непопулярность, оскорбительность и ошибочность — не основания. Подстрекательство к насилию — основание, и это конкретный юридический критерий, а не оценка сути аргумента.
-
Исследования безопасности, сканеры и наступательный инструментарий Создание, размещение и распространение этого, включая код эксплойта. Правила поведения выше касаются именно направления этого против тех, кто не давал согласия.
Поведение — это совершенно другой вопрос
Ниже речь не о том, что вы публикуете. Речь о трафике, который покидает нашу сеть и попадает на того, кто его не просил — обычно на другого нашего клиента, чей сервис деградирует из-за решения, к которому он не имел отношения.
- Исходящие атаки
- Атакующий трафик не покидает эту сеть Объёмные флуды, амплификация, отражённые атаки, массовый credential stuffing. Стойка, из которой идёт атака, получает фильтрацию всего диапазона у других — поэтому это применяется немедленно и без обсуждений.
- Незапрошенная массовая рассылка
- Никакого спама, с любого адреса, в любом объёме Это не моральная позиция: один клиент-спамер вносит все адреса блока в репутационный список, а остальные клиенты этого блока ничего не сделали. Порт 25 закрыт по умолчанию и открывается по запросу, как только вы скажете, для чего он нужен.
- Открытые услуги
- Никаких открытых резолверов, релеев или усилителей Неправильно настроенный DNS-резолвер или NTP-сервер — это оружие, направленное на кого-то другого. Мы сообщим вам прежде, чем что-либо предпримем, потому что почти всегда это ошибка, а не осознанный выбор.
- Фишинг и доставка вредоносного ПО
- Никаких страниц, выдающих себя за реальную сторону ради сбора учётных данных Имитация банка, биржи или страницы входа — это мошенничество против конкретного человека, а не вопрос свободы слова. Command-and-control вредоносного ПО против машин без согласия их владельцев относится туда же.
- Намеренное злоупотребление ресурсами
- Используйте то, что купили У общих тарифов есть соседи. Постоянное злоупотребление общим узлом влечёт разговор и предложение перейти на выделенный узел, а не тихое ограничение скорости.
- Мошенничество против платёжных систем
- Никакого кардинга, никаких магазинов краденых платёжных средств У торговли украденными платёжными средствами есть конкретная жертва, которая не выбирала участвовать в этом. Приватность защищает людей от слежки, а не служит прикрытием для кражи их денег.
Почему этот список — не список контента
Любой хостер, расширявший свои правила, расширял их именно отсюда.
Схема всегда одна: правило о «злоупотреблениях» формулируют настолько расплывчато, что под него можно подвести неугодные материалы, и через три года его именно так и применяют. Поэтому наши правила описывают пакеты и нагрузку, но никогда — содержание, и решение по любому из них основано на фактах, которые инженер может вам показать.
Как жалоба обрабатывается на самом деле- Нет пункта о единоличном решении Ничего здесь не заканчивается словами «или что-либо ещё, что мы сочтём неприемлемым».
- Без блокировки за жалобу Заключение о нарушении требует трафика, который мы можем вам показать, а не письма о вас.
- Вам сообщают, что и когда Какой поток, какая временная метка, какой пункт назначения. Затем разговор.
Что происходит, когда что-то не так
Постепенно и намеренно медленнее, чем в среднем по отрасли.
-
01
Немедленно
Трафик останавливается, сервис — нет
Атака или рассылка спама фильтруется на границе сети, пока мы разбираемся, что произошло. Ваша машина продолжает работать; то, что она делает другим, — нет.
-
02
В течение часа
Вам сообщают ровно то, что увидели мы
Потоки, метки времени, адреса назначения. В девяти случаях из десяти клиент именно так впервые узнаёт о взломе своей машины.
-
03
Дни 1 – 7
Вы устраняете это сами, или мы помогаем это устранить
Помощь бесплатна, и взлом не ставится в вину. Успешная атака на вас — не нарушение с вашей стороны.
-
04
Только если это продолжается
Приостановка с возвратом остатка баланса
Систематическое, намеренное злоупотребление после разговора завершает обслуживание. Неиспользованный баланс возвращается — мы не зарабатываем на удержании денег из-за разногласий.
Прежде чем развернуть что-то спорное.
Можно запустить выходной узел Tor?
Да, на выделенном оборудовании, и, пожалуйста, сообщите нам о развёртывании, чтобы обработка жалоб начиналась с верного допущения, а не с предположения, что исходящий трафик — ваш. Настройте обратный DNS и опубликуйте контактные данные в дескрипторе релея: это упрощает работу с каждой жалобой по этому адресу для всех, включая вас.
Контент для взрослых — правда, нет отдельного тарифа?
Именно так. Законный контент для взрослых, созданный совершеннолетними по обоюдному согласию, размещается на тех же тарифах и по тем же ценам, что и всё остальное. Отраслевая практика «высокорискового» тарифа по тройной цене — это надбавка за риск, который хостинг сам себе придумал.
А как насчёт сайта, на который точно будут жалобы?
В этом и есть большая часть смысла существования этого бизнеса. Жалобы обрабатываются по процедуре, описанной на странице о no-DMCA: прочитаны, отвечены, пересланы вам с указанием заявителя, и действие предпринимается только по решению суда соответствующей юрисдикции.
Приведёт ли мой инструментарий для безопасности к отключению?
Не за само существование. Вы можете собирать, размещать и распространять сканеры, эксплойт-код и наступательные инструменты. Запускать их против систем, владельцы которых не давали согласия, — вот что запрещает раздел о поведении, и это правило про ваш исходящий трафик, а не про ваш репозиторий.
Почему порт 25 закрыт по умолчанию?
Потому что бесконтрольный открытый порт 25 — самый частый способ, которым новый диапазон адресов зарабатывает репутационную проблему, и страдают от этого клиенты, которые ничего не сделали. Порт открывается по запросу — нам просто нужно знать, что за ним стоит человек.
Кто решает, пересекает ли что-то границу дозволенного?
Человек, у которого перед глазами доказательства, и те же доказательства видите вы. Нет автоматического принуждения, нет репутационного балла и нет стороннего списка, который может отключить вашу услугу без того, чтобы кто-то здесь на неё посмотрел.
Можно ли добавить третий запрет позже?
Только публично и только с уведомлением. Список опубликован, число блокировок по нему публикуется каждый квартал, и любое изменение будет видно в обоих. Политика, которую можно расширить тихо, не защищает никого — именно поэтому цифра указана в отчёте о прозрачности.