شروط الخدمةكل بند، مع قراءته الواضحة إلى جانبه.
تُكتب الشروط بحيث يتعذر قراءتها، ثم يُعتمد عليها في الحجة الوحيدة التي تهم. العمود الأيمن هنا ليس ملخصًا مودعًا في مكان آخر — بل يقع بجانب كل بند، وحيث يمكن قراءة الاثنين بشكل مختلف، تسود القراءة الواضحة.
تُكتب شروط الخدمة بحيث تكون غير قابلة للقراءة، ثم يُستند إليها في الحجة الوحيدة التي تهم. لذلك فإن العمود الأيمن هنا ليس ملخصًا مودَعًا في مكان آخر — بل يقع بجانب كل بند ويُلزمنا بالطريقة نفسها. حيثما أمكن قراءة الاثنين بشكل مختلف، تسود القراءة الصريحة.
ثلاثة مستندات تُشكّل جزءًا من هذه الاتفاقية ولا يُعاد ذكرها هنا: وهي سياسة الاستخدام المقبول، سياسة الخصوصية والتسجيل و اتفاقية مستوى خدمة uptime. نسختان من وعد واحد هما نسخة زائدة عن الحاجة أول مرة يعدّل فيها أحدهم إحداهما فقط.
-
1
مع من تتعاقد فعليًا
اتفاقيتك مبرمة مع كيان DediPrivacy الذي يُشغّل المنطقة التي جرى فيها تزويد خدمتك، المُدرَج أدناه. يتعاقد كل كيان بشكل مستقل وهو مسؤول فقط عن الخدمات التي يقدمها. ولا يُعد أي كيان آخر طرفًا في اتفاقيتك، ولا ضامنًا لها، ولا ملزَمًا بحكم صادر ضد كيان آخر.
بعبارة بسيطة
عدد الشركات: ثماني شركات، لا شركة واحدة. إن اشتريت في ريكيافيك فإن طرفك المتعاقد هو الشركة الآيسلندية، ولا يمسّها حكم صادر ضد الشركة البنمية. هذا الفصل هو سبب هذا الترتيب.
-
2
ما نحتاجه منك
عنوان بريد إلكتروني قادر على استقبال إشعارات الخدمة، ورصيد كافٍ لتغطية الخدمات التي تطلبها. أنت تقرّ بأنك مؤهل قانونًا لإبرام هذا الاتفاق. لا تُجمع أي وثائق هوية ولا تُطلب ولا تُحفظ في أي مرحلة.
بعبارة بسيطة
عنوان ومال. نحن لا نسأل من أنت، ولا نملك أي إجراء يمكنه التصرف بناءً على الإجابة، مهما كان المبلغ ومهما كان الوقت.
-
3
الرصيد، الرسوم والتجديد
تُموَّل الخدمات من رصيد مدفوع مسبقاً. تُطبَّق الرسوم في تاريخ تجديد كل خدمة، لا قبل ذلك. وإذا كان الرصيد غير كافٍ، يصلكم إشعار قبل تاريخ التجديد؛ ولا تُحذف الخدمة في يوم انتهائها. الرصيد لا تنتهي صلاحيته ولا يُصادَر بسبب عدم الاستخدام.
بعبارة بسيطة
لا يُخصم شيء مبكرًا ولا يُخصم شيء بالمفاجأة. إن نفد رصيدك، يُخبَرك أولًا مع وقت كافٍ للتصرف.
-
4
الإلغاء والاسترداد
يمكنك الإلغاء في أي وقت؛ وتستمر الخدمة حتى نهاية المدة المدفوعة سلفًا. أما الخدمة التي تفشل بشكل جوهري في العمل كما هو موصوف فتُرد قيمتها بالكامل إلى رصيدك. ويُعاد الرصيد غير المستخدم عند الطلب بالأصل الذي تختاره إلى عنوان تحدده، إلا في حال إنهاء الحساب بموجب البند 7.
بعبارة بسيطة
تُمنح الخصومات على المدد المدفوعة مسبقًا لأنها كذلك، فالإلغاء المبكر لا يعيد الأشهر المتبقية. لكن إذا لم يعمل الأمر، تسترد أموالك دون جدال حول عدد الأيام التي استخدمتها.
-
5
ما يمكنك استضافته
كل محتوى مشروع، رهناً فقط بالحظرين وقواعد السلوك الشبكي المنصوص عليها في سياسة الاستخدام المقبول، التي تشكّل جزءاً من هذه الاتفاقية. وهذه السياسة حصرية فيما يخص المحتوى. لا يُنشئ أي بند من هذه الشروط قيداً إضافياً على المحتوى، ولا يجوز استنتاج أي قيد من أي نص عام.
بعبارة بسيطة
أمران محظوران فقط، والقائمة لا تتوسع. ولا يوجد عمدًا أي بند فضفاض (catch-all) في أي مكان من هذه الوثيقة يتيح لنا إنهاء خدمتك بسبب أمر لا يعجبنا فحسب.
-
6
الشكاوى والإجراءات القانونية
تُعالَج الشكاوى وفق عملية إساءة الاستخدام المنشورة. لا يُزال المحتوى إلا بأمر من محكمة ذات اختصاص على الكيان الذي يستضيفه. تُبلَّغون بأي شكوى أو أمر يخص خدمتكم، مع تحديد هوية المشتكي، ما لم يمنع الأمر صراحة الإبلاغ.
بعبارة بسيطة
الإشعار ليس أمرًا قضائيًا، ولا يُزيل أي شيء من تلقاء نفسه. يُخطَر العميل باسم مقدّم الشكوى، ويُمنح مهلة أربعة عشر يومًا.
-
7
التعليق والإنهاء
يجوز لنا إيقاف الخدمة أو إنهاؤها فوراً ودون إشعار إذا استُخدمت في أي من الفئتين المحظورتين. أما في حالة إساءة الاستخدام المستمرة للشبكة، فقد نوقف الخدمة بعد الإشعار ومنح فرصة معقولة للتصحيح. وفي كل الحالات الأخرى، لا تنتهي الخدمة إلا بطلبكم أو بانتهاء مدتها المدفوعة.
بعبارة بسيطة
فئتان تُنهيان الخدمة خلال الساعة نفسها. أما كل ما عداهما فيحظى بحوار وأدلة يمكنك الاطلاع عليها أولًا.
-
8
التوفر والأرصدة التعويضية
نستهدف رقم التوافرية المنشور في اتفاقية مستوى خدمة uptime، مقاساً بإمكانية الوصول إلى الشبكة في كل منطقة. وحين ينخفض رقم شهري عن الهدف، تُضاف الأرصدة تلقائياً إلى رصيدك من سجل الحوادث المنشور، دون تقديم مطالبة. والأرصدة هي التعويض الوحيد عن عدم التوافر.
بعبارة بسيطة
إن أخفقنا في تحقيقه، ندفع لك، محسوباً من السجل العلني نفسه الذي يمكنك قراءته بنفسك. لست مضطراً إلى ملاحظة ذلك، ولا يوجد نموذج للتعبئة.
-
9
بياناتك
تحتفظ بجميع الحقوق في محتواك. ونحن لا ندّعي أي ترخيص عليه يتجاوز ما هو ضروري تقنيًا لتخزينه وتقديمه وفق توجيهاتك. والسجلات المحتفظ بها عن حسابك تقتصر على القائمة المنشورة في سياسة الخصوصية، التي تشكّل جزءًا من هذه الاتفاقية.
بعبارة بسيطة
بياناتك ملكك. القائمة الكاملة لما نحتفظ به عنك منشورة، وهي قصيرة بما يكفي لقراءتها في دقيقة واحدة.
-
10
الأمان والنسخ الاحتياطية
أنت المسؤول عن أمن وإعداد الخدمات الخاضعة لسيطرتك، وعن الاحتفاظ بنسخك الاحتياطية الخاصة. اللقطات (snapshots) وسيلة راحة وليست خدمة نسخ احتياطي. نحن لا نحتفظ بمفاتيح المحتوى الذي شفّرته ولا يمكننا استرجاعه نيابة عنك.
بعبارة بسيطة
نحرص على تشغيل الجهاز باستمرار؛ أما ما يعمل عليه فتأمينه مسؤوليتك. فإن قمت بتشفير قرص، لن نتمكن من قراءته، وهذا يعني أيضًا أننا لن نتمكن من إنقاذه.
-
11
المسؤولية
تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي خدمة على الرسوم المدفوعة عن تلك الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة. لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات. لا شيء هنا يستثني مسؤولية لا يجوز استثناؤها قانوناً.
بعبارة بسيطة
الحد الأقصى هو ما دفعته لنا مقابل الشيء الذي تعطّل. وهذا معيار سائد في القطاع، ونفضّل ذكره بوضوح بدلًا من إخفائه.
-
12
التعديلات على هذه الشروط
تُنشر التغييرات الجوهرية قبل نفاذها بإشعار لا يقل عن ثلاثين يومًا، وتستمر الخدمات القائمة وفق الشروط النافذة وقت طلبها حتى نهاية مدتها الحالية. لا تُطبَّق التغييرات أبدًا بأثر رجعي أو بصمت.
بعبارة بسيطة
ثلاثون يوماً، بشكل علني، وما اشتريته سابقاً يحتفظ بالشروط التي اشتُري بموجبها. الشرط القابل للتغيير بصمت ليس شرطاً.
-
13
القانون الحاكم
يخضع كل اتفاق لقانون الولاية القضائية للكيان المتعاقد، ولمحاكم تلك الولاية القضائية الاختصاص الحصري في النزاعات الناشئة عنه.
بعبارة بسيطة
قانون البلد الذي اخترته عند اختيار المنطقة. وهي المحكمة نفسها التي يتعيّن على المشتكي إقناعها، وهذا هو بيت القصيد.
الكيانات المتعاقدة
البند 1
ريكيافيك
بوخارست
صوفيا
كيشيناو
زيورخ
مدينة بنما
سنغافورةالشركة التي تتعاقد معها يحددها الإقليم الذي تختاره، وتكلفة كل إقليم واحدة — لذا فالاختيار قانوني وليس ماليا. ما تحميك منه كل ولاية قضائية فعليا موضّح في صفحة المواقع، وما يمكن إجبار أي من هذه الشركات على تقديمه موجود على دليل جهات إنفاذ القانون.